Política de privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta política explica como a JOAO PEDRO ROSADA CANESIN DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ 52.578.688/0001-95), com sede em Av. Prefeito Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88015-100 (“nós”), trata dados pessoais nos aplicativos e integrações que desenvolve e opera para empresas clientes, inclusive o aplicativo conectado à plataforma Meta (Instagram e Facebook).

1. Nosso papel

Operamos o aplicativo em nome de empresas clientes, que são as controladoras dos dados (por exemplo, a Joori, plataforma de gestão jurídica). Nós atuamos como operadores, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), e tratamos os dados apenas para as finalidades definidas pela empresa cliente e descritas aqui.

2. Quais dados tratamos

• Comentários e mensagens feitos nos perfis profissionais das empresas clientes no Instagram: identificador do usuário no Instagram, nome de usuário, texto do comentário e mensagens trocadas por mensagem direta.
• Respostas fornecidas por você na conversa: tamanho do escritório, sistema que utiliza e e-mail, quando você decide informá-los.
• Publicações públicas de contas profissionais (Business/Creator) do Instagram monitoradas pela empresa cliente: legenda, link e nome de usuário do autor.

Não coletamos senhas, dados de pagamento nem dados pessoais sensíveis.

3. Para que usamos

• Responder a comentários e mensagens enviados ao perfil da empresa cliente, inclusive enviando o material que você pediu.
• Registrar seu contato e suas respostas no sistema de relacionamento (CRM) da empresa cliente, para que ela possa enviar conteúdos e entrar em contato.
• Identificar publicações públicas relevantes, para que uma pessoa da empresa cliente avalie e, se fizer sentido, responda manualmente. Nenhuma resposta em perfis de terceiros é publicada automaticamente.

4. Bases legais

• Atendimento ao seu pedido de material e conversa iniciada por você: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
• Envio de conteúdos por e-mail: seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail.
• Análise de publicações públicas: legítimo interesse da empresa cliente (art. 7º, IX), limitado ao mínimo necessário e com descarte do que não for relevante.

5. Com quem compartilhamos

• A empresa cliente controladora dos dados.
• Meta Platforms (Instagram/Facebook), por onde as mensagens trafegam.
• Brevo, CRM e envio de e-mails da empresa cliente.
• OpenAI, usada para classificar a relevância de publicações públicas e sugerir rascunhos de resposta revisados por uma pessoa.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que executam o aplicativo.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

• O andamento da conversa por mensagem direta é apagado após 90 dias sem atividade. O e-mail que você informa não fica armazenado no aplicativo: ele é enviado diretamente ao CRM da empresa cliente.
• Publicações públicas consideradas irrelevantes são descartadas imediatamente; as demais são apagadas em até 90 dias se não resultarem em contato.
• Os dados no CRM seguem a política da empresa cliente.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), escrevendo para privacidade@joao-canesin.dev.br. Respondemos em até 15 dias. Veja também como pedir a exclusão dos seus dados.

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso e registro das operações, e acessamos apenas as permissões estritamente necessárias concedidas pela empresa cliente na plataforma Meta.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a última versão.